Política de Privacidade — HS Solutions
Esta política vale para o site hssol.com.br, operado pela HS Solutions. O canal de privacidade é contato@hssol.com.br e o WhatsApp comercial +55 (11) 95683-5971.
1. Quem decide sobre os dados
No site institucional e no WhatsApp comercial da HS Solutions, a HS Solutions é a controladora: decide por que e como os dados são usados. Quando um cliente da HS usa o próprio site ou o próprio número para atender os clientes dele, esse cliente é o controlador e a HS Solutions opera a ferramenta.
2. WhatsApp direto
Os botões de orçamento abrem o aplicativo WhatsApp (wa.me). A conversa acontece lá, entre você e o número da HS Solutions. O site não copia nome, telefone nem o texto da conversa para um banco de dados.
Quem guarda a mensagem é o WhatsApp (Meta) e o aparelho ou a conta comercial que recebe. A HS Solutions lê e responde essa conversa para atender o pedido. A base legal é o próprio contato que você iniciou (art. 7º, V, da LGPD) e o interesse de responder quem chamou (art. 7º, IX).
Não há aceite extra para receber ou responder essa mensagem. O número e o histórico não são usados para lista de disparo, anúncio ou repasse a outra empresa. Se você pedir, a conversa é apagada na conta comercial da HS Solutions. No seu celular, a exclusão é feita por você no próprio WhatsApp.
O clique no botão pode ser contado como visita ou lead somente se você tiver aceitado cookies de estatística ou de marketing. Sem esse aceite, o clique não grava cookie de anúncio.
3. O que o site coleta
- Contato espontâneo: nome, telefone, e-mail ou empresa que você enviar por formulário, e-mail ou WhatsApp.
- Navegação: páginas vistas e origem da visita, só depois do aceite de estatística.
- Anúncio: identificadores do Google e da Meta, só depois do aceite de marketing.
- Afiliados: um cookie técnico quando o acesso chega por um link de indicação, para atribuir a comissão do programa.
- Conta e integrações Meta: quando você conecta página, anúncio ou WhatsApp Business à plataforma, identificadores e tokens autorizados por você.
4. Cookies
Cookies essenciais (sessão, segurança e o registro da sua escolha no banner) funcionam sem pedir aceite. Estatística e marketing ficam desligados até você clicar em “Aceitar todos” ou marcar essas categorias em “Preferências”. “Rejeitar não essenciais” mantém só o essencial. A escolha fica guardada por até 12 meses e pode ser refeita pelo ícone de privacidade do site.
5. Para que usamos
- Responder orçamento e prestar o serviço contratado.
- Medir o site e os anúncios, quando houver aceite.
- Cumprir obrigação legal e guardar o registro do consentimento de cookies.
6. Com quem os dados passam
A HS Solutions não vende dados pessoais. O tráfego do site usa a hospedagem. Medição e anúncio, se aceitos, usam Google e Meta. A conversa de WhatsApp direto usa a infraestrutura da Meta. Esses fornecedores tratam os dados para executar o serviço.
7. Por quanto tempo
A conversa de WhatsApp direto permanece enquanto estiver na conta comercial, e é apagada se você pedir, salvo dever legal de guardar algum registro. Dados de orçamento e de contrato ficam pelo prazo do atendimento e pelos prazos legais seguintes. O registro do aceite de cookies fica pelo prazo da escolha (até 12 meses) e o necessário para demonstrar essa escolha.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do aceite de cookies e exclusão. O pedido vai para contato@hssol.com.br ou para a página de exclusão de dados. A resposta sai em até 15 dias. Exclusão não apaga documento que a lei mande guardar.
9. Crianças
O site não é dirigido a menores de 18 anos e não pede dados de criança.